1. Informații generale

Site-ul www.farmacie.vet este operat de:

• Denumire firmă: S.C. SERV-FARM VET S.R.L.
• CUI: 15656756
• Nr. Registrul Comerțului: J04/943/2003
• Capital social: 200 lei
• Sediu social: com. Dofteana, str. Principală nr. 106, bloc 2, jud. Bacău
• Punct de lucru (farmacie veterinară): Dofteana, str. Fântâna cu Apă Rece nr. 1, jud. Bacău
• Reprezentant legal: Dr. Știrbu Lenuța
• Reprezentant legal si respnsabil cu farmacia: Dr. Știrbu Alexandru-Daniel
• Telefon: 0757 732 508
• E-mail: contact@farmacie.vet

Farmacia veterinară este autorizată sanitar-veterinar de DSVSA, Autorizație nr. 17699 din 27.01.2025.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea comenzilor, utilizatorul acceptă în totalitate termenii și condițiile de mai jos.

2. Definiții

• Vânzător: S.C. SERV-FARM VET S.R.L.
• Cumpărător / Client: persoană fizică ce plasează o comandă pe site
• Produse: medicamente veterinare, suplimente, hrană, produse de uz veterinar
• Site: www.farmacie.vet

3. Domeniul de aplicare

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului farmacie.vet, cu livrare prin curier sau ridicare din farmacia veterinară fizică.

Vânzarea produselor se face exclusiv pe teritoriul României.

4. Produse și regim special al medicamentelor veterinare

4.1 Medicamente veterinare

• Medicamentele veterinare se comercializează în conformitate cu legislația sanitar-veterinară în vigoare.
• Produsele care au timp de așteptare la carne, organe sau alte subproduse:
  • NU se livrează prin curier
  • se eliberează exclusiv din farmacia veterinară fizică
  • doar pe baza unei rețete veterinare valabile

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile care nu respectă aceste condiții legale.

5. Comenzi

• Comenzile pot fi plasate online, 24/7.
• Confirmarea comenzii se face telefonic sau prin e-mail.
• O comandă devine fermă doar după confirmarea de către vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (stoc indisponibil, date incorecte, restricții legale).

6. Livrare

6.1 Modalități de livrare

• Curier rapid, pentru produsele eligibile
• Ridicare personală din farmacie, de la punctul de lucru din Dofteana

6.2 Termene

Termenul de livrare este comunicat la confirmarea comenzii și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de curier.

7. Prețuri și plată

• Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON).
• Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.
• Metodele de plată sunt afișate pe site la momentul plasării comenzii.

8. Dreptul de retur

8.1 Produse nereturnabile

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

• medicamentele veterinare
• produsele perisabile
• produsele sigilate care au fost desigilate

8.2 Alte produse

Produsele eligibile pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, dacă sunt în ambalaj original și în stare intactă.

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de produs defect sau livrare greșită.

9. Răspundere

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

• utilizarea necorespunzătoare a produselor
• administrarea fără consult veterinar
• efecte apărute în urma nerespectării indicațiilor de pe prospect sau recomandărilor medicului veterinar

10. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Detalii complete sunt disponibile în pagina Politica de Confidențialitate.

11. Litigii

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din România.

12. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este cea publicată pe site.